Condiciones de uso
Preámbulo
EVY distribuye una solución de seguros por afinidad, que permite a los usuarios (los "Usuarios" ) asegurar determinados productos adquiridos a los vendedores (los "Vendedores ").
Para el Usuario, el sistema EVY incluye uno o varios productos de seguro de afinidad, un servicio postventa, así como una interfaz dedicada (el "Espacio del Usuario ") accesible desde el Sitio EVY gracias a un identificador elegido en el momento de la suscripción del producto de seguro, durante la compra a un Vendedor.
El Espacio Usuario permite, en particular, seguir las transacciones realizadas con el Vendedor y con EVY, gestionarlas, exportar los datos contables, declarar las reclamaciones, seguir la gestión de las reclamaciones o la reparación, la sustitución o el reembolso de los productos en cuestión, si fuera necesario.
Artículo 1 - Objetivo
Las presentes son las condiciones generales de utilización (en lo sucesivo denominadas las " CGU ") del Sitio EVY, que permite, en particular, declarar siniestros y seguir la gestión de los siniestros previa suscripción a la solución de seguros de afinidad (en lo sucesivo denominados el/los "Servicio (s)") ofrecida(s) por la sociedad EVY, SAS con un capital de 1.955.08, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número SIREN 902 019 819 y con domicilio social en 38 rue des Mathurins 75008 París, que explota el sitio de Internet www.evy.eu (en adelante, el "Sitio ") y cuya actividad es la distribución de productos de seguros.
El presente documento especifica las CGC de los Servicios ofrecidos por EVY a los Usuarios. Se ruega a todos los Usuarios que lean atentamente las presentes Condiciones Generales antes de suscribirse a los Servicios EVY.
Artículo 2 - Definiciones
" Condiciones Generales de Uso" o "Condiciones Generales " se refiere a las condiciones generales de uso del Sitio, así como a las condiciones generales de uso que rigen todas las relaciones contractuales entre EVY y el Usuario en el marco del Servicio;
"Espacio del Usuario " se refiere a la página a la que el Usuario tiene acceso tras haberse suscrito al Servicio;
"Identificadores " se refiere a una dirección de correo electrónico que permite al Usuario acceder al Servicio;
"Internet " se refiere al conjunto de redes informáticas y de telecomunicaciones interconectadas, de alcance mundial, que comunican a través de servidores que utilizan protocolos específicos, a cualquier equipo terminal, presente o futuro, conectado directa o indirectamente a un punto de terminación de las citadas redes, con vistas a la transmisión, tratamiento o recepción de información;
" Usuario" o "Usuario final" se refiere a cualquier usuario que se haya suscrito al Servicio EVY directa o indirectamente, a través de la compra de un producto a un socio de EVY, ya sea en Internet o en una tienda física;
"Partes " se refiere tanto a EVY como al Usuario;
" Servicio(s) " se refiere a todos los servicios ofrecidos por EVY, en particular el seguro de afinidad de productos, la gestión de back-office y la gestión de siniestros;
"Sitio " se refiere al sitio de Internet creado, desarrollado y operado por EVY y accesible al Usuario;
Los términos definidos tendrán el mismo significado tanto si se utilizan en singular como en plural, en femenino o en masculino.
Artículo 3 - Duración
Entrada en vigor
Las presentes CGU entrarán en vigor a partir del 9 de mayo de 2022 y serán aplicables al Usuario en la fecha de su aceptación, es decir, en el momento de su suscripción a los Servicios EVY en el sitio de Internet de un Vendedor asociado.
Duración
Las presentes CGU se concluyen por la duración del/los Servicio/s suscrito/s por el Usuario de EVY.
Modificaciones
EVY se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y menciones de las presentes CGU en cualquier momento, en particular en caso de evoluciones técnicas, legales o jurisprudenciales o en el momento de la puesta en marcha de nuevos servicios. En caso de modificación, las nuevas CGU se transmitirán por correo electrónico al Usuario a la dirección de correo electrónico comunicada por éste a EVY en el momento de la suscripción al/los Servicio/s. Se considerará que el Usuario ha aceptado las CGU modificadas.
Suspensión
EVY podrá, con un preaviso de una semana, suspender el acceso del Usuario a los Servicios si considera que su uso de los mismos presenta algún riesgo o, en particular, por alguno de los siguientes motivos
- persona o entidad cuyos activos estén congelados,
- uso fraudulento o indebido de los Servicios por parte del Usuario,
- alta sospecha de falta de entrega de un producto pagado y cargado a un Servicio EVY,
- múltiples quejas recibidas por nuestro soporte,
- sospecha de operaciones informáticas destinadas a facilitar la distribución de virus, malware, de cualquier tipo, incluyendo facilitar la copia de nuestros sitios e infraestructuras,
- incumplimiento de la totalidad o parte de las CDS.
La terminación tendrá como resultado el cierre del Espacio del Usuario y la eliminación del acceso al Servicio. Todas las sumas debidas al usuario en la fecha de cierre serán entonces transferidas a su cuenta bancaria. EVY está autorizada a archivar todos los elementos que hayan motivado dicha decisión, para, en particular, presentarlos ante los tribunales competentes.
El Usuario sigue siendo responsable, incluso financieramente, de todos sus pagos, incluso cuando se suspende el acceso a su Espacio de Usuario o a los Servicios.
En caso de suspensión de los Servicios por sospecha de uso no consentido por parte del Usuario, es probable que EVY se ponga en contacto con el Usuario para darle acceso a sus Servicios o cuentas, de forma segura.
Se invita al Usuario a ponerse en contacto con nuestro soporte en caso de sospecha de suscripción fraudulenta a los Servicios o de conexión fraudulenta por parte de un tercero en sus Servicios o cuentas
Artículo 4 - Uso del Servicio
4.1 - Condiciones de acceso al Servicio
Para utilizar el sitio y acceder al contenido, usted debe:
- tener al menos 18 años de edad o tener la capacidad de celebrar un contrato vinculante,
- tener la capacidad de celebrar un contrato vinculante y no tenerlo prohibido en virtud de cualquier ley aplicable,
- ser residente de un país en el que el Servicio esté disponible,
- no ser una persona o entidad designada por las medidas europeas de congelación de activos
Por último, toda la información de registro debe ser exacta, verdadera y completa, y así debe ser en todo momento.
4.2 - Proceso de registro
Para acceder a los servicios del Espacio del Usuario de EVY y beneficiarse de las funcionalidades y ventajas del Espacio del Usuario, debe haber suscrito un producto de seguro de EVY al comprar equipos a un vendedor.
El suministro de cierta información (incluida su dirección de correo electrónico) al comprar a un vendedor creará automáticamente una cuenta EVY, que podrá finalizar en línea para acceder a su espacio de usuario.
Para acceder a los Servicios en línea, se le pide que valide expresamente su aceptación de las presentes CGU. Por la presente confirma que ha leído y aceptado las presentes CGU, que establecen una relación contractual entre usted y EVY.
Para crear su Cuenta y beneficiarse plenamente de los Servicios, son necesarios ciertos datos personales, como sus identificadores de conexión, su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.
4.3 - Descripción del servicio
Tal y como se describe en el preámbulo de las presentes Condiciones Generales, para el Usuario, el sistema EVY incluye uno o varios productos de seguros de afinidad, un servicio postventa, así como un Espacio de Usuario accesible desde el Sitio EVY.
El Espacio Usuario permite, en particular, seguir las transacciones realizadas con el Vendedor y con EVY, gestionarlas, exportar los datos contables, declarar las reclamaciones, seguir la gestión de las reclamaciones o la reparación, la sustitución o el reembolso de los productos en cuestión, si fuera necesario.
Artículo 5 - Datos personales y cookies
5.1 - Datos personales
Los datos personales recogidos de los Usuarios son tratados por EVY con las siguientes finalidades: gestión del Servicio, gestión de registros y creación de cuentas, prestación del Servicio, gestión de la relación contractual.
La información que debe proporcionarse está identificada como tal en el formulario de inscripción. Si el usuario no proporciona esta información, no podrá acceder a su Espacio de Usuario.
Los datos personales tratados podrán ser comunicados a los subcontratistas de EVY, a los organismos financieros, a cualquier empresa vinculada a EVY en el marco de la publicación y administración del sitio web de EVY, a las autoridades administrativas y judiciales, a los abogados y asesores de EVY y a cualquier persona que intervenga en el marco de una auditoría, si fuera necesario.
El Usuario se beneficia en todo momento de un derecho de acceso, de un derecho de portabilidad de los datos, de un derecho de rectificación, de un derecho de solicitud de supresión de datos, de un derecho de limitación y de un derecho de oposición a la información que le concierne, que puede ejercer enviando un correo electrónico a EVY a la siguiente dirección: dpo@evy.eu.
En cualquier caso, para cualquier información adicional sobre la recogida y uso de datos personales, se invita al Usuario a consultar la Política de Privacidad de EVY, a la que puede acceder pinchando en el siguiente enlace https://www.evy.eu/privacy-policy
Artículo 6 - Responsabilidad de EVY
6.1 - Generalidades
EVY se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben con toda la diligencia habitual en su profesión y a respetar las reglas del oficio. EVY podrá recurrir a subcontratistas de su elección para la realización del Servicio y será el único responsable ante el Usuario de la ejecución de sus obligaciones. En cualquier caso, EVY estará vinculada a una obligación de medios y no de resultado.
6.2 - Limitación de responsabilidad
El Espacio del Usuario y los Servicios que contiene están sujetos a una obligación de medios. Algunos de estos Servicios pueden cambiar o ser eliminados. EVY no puede garantizar la disponibilidad de estos Servicios ni su perfecta adecuación a sus necesidades.
EVY no se hace responsable de los errores cometidos por el Usuario en la indicación de sus datos al suscribirse a los Servicios.
6.3 - Mantenimiento y desarrollo del Servicio
EVY no puede garantizar el acceso continuo y seguro al Servicio, ya que su correcto funcionamiento puede verse afectado por numerosos factores que escapan al control de EVY. En consecuencia, EVY no se hace responsable de ningún retraso o perturbación que pueda afectar al Servicio, de ningún virus o programa informático malintencionado, de un mal funcionamiento, de un fallo, de un error o de una inexactitud de cualquier tipo presente en el Sitio.
EVY se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al Servicio, sin indemnización ni aviso previo, para realizar operaciones de mantenimiento vinculadas a la evolución tecnológica o necesarias para la continuidad del Servicio.
EVY se reserva el derecho de modificar o actualizar su hardware, su sistema operativo y, en general, todo o parte del Servicio, teniendo en cuenta la evolución de la tecnología. EVY se reserva el derecho de dar por terminado el Servicio de forma permanente, sin compensación para el Usuario.
Artículo 7 - Responsabilidad del usuario
El Usuario se compromete a colaborar de buena fe con EVY y a facilitarle sin demora toda la información pertinente para que el Servicio sea lo más eficaz posible. En particular, debe tener una dirección de correo electrónico válida y asegurarse de que sus correos electrónicos se reciben correctamente.
Además, el Usuario se compromete a actualizar la información facilitada a la mayor brevedad posible y será el único responsable de las posibles consecuencias de la no actualización de dicha información.
El Usuario se compromete a no ofrecer a ninguna otra persona el acceso al Servicio bajo su identidad o seudónimo y asumirá las consecuencias de la utilización de su cuenta, incluso sin su conocimiento, por una persona que utilice su nombre de usuario y contraseña.
Artículo 8 - Disposiciones generales
8.1 - Autonomía de las disposiciones
Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, en virtud de una norma jurídica vigente o de una resolución judicial que haya adquirido firmeza, se modificará para obtener su validez o se tendrá por no puesta, sin que ello suponga la nulidad de las Condiciones Generales, ni altere la validez de sus restantes disposiciones.
8.2 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no reclame la aplicación de alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales o acepte su no aplicación, ya sea de forma permanente o temporal, no se interpretará como una renuncia por parte de esa parte a su derecho a hacer valer posteriormente esa o cualquier otra disposición de las Condiciones Generales.
Artículo 9 - Dificultades
Para cualquier dificultad o reclamación, se invita al Usuario a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de EVY para que las Partes intenten encontrar una solución amistosa al litigio existente por correo electrónico en la siguiente dirección: support@evy.eu
. El Usuario deberá comunicar al Servicio de Atención al Cliente los elementos que justifiquen su identidad y los motivos de las dificultades encontradas.
Artículo 10 - Ley aplicable y jurisdicción
Previa solicitud por escrito de los Usuarios a EVY en un plazo razonable, los litigios que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones Generales y, en particular, su validez, interpretación o calificación, su ejecución o inejecución, su interrupción o rescisión, podrán ser llevados ante el tribunal competente.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación francesa. El idioma de las Condiciones Generales es el francés.