Termini e condizioni d'uso

Preambolo

EVY distribuisce una soluzione assicurativa di affinità che consente agli utenti (gli "Utenti ") di assicurare determinati prodotti acquistati dai venditori (i "Venditori ").

Per l'Utente, il sistema EVY comprende uno o più prodotti assicurativi di affinità, un servizio di assistenza post-vendita, nonché un'interfaccia dedicata (lo "Spazio Utente ") accessibile dal Sito EVY grazie a un identificativo scelto al momento della sottoscrizione del prodotto assicurativo, durante un acquisto presso un Venditore.

Lo Spazio Utente consente, in particolare, di seguire le transazioni effettuate con il Venditore ed EVY, di gestirle, di esportare i dati contabili, di dichiarare i reclami, di seguire la gestione dei reclami o la riparazione, la sostituzione o il rimborso dei prodotti interessati, se necessario.

Articolo 1 - Oggetto

Le presenti condizioni generali di utilizzo (di seguito "CGU ") del Sito EVY, che consente, in particolare, di dichiarare i sinistri e di monitorare la gestione dei sinistri previa sottoscrizione della soluzione assicurativa affinity (di seguito "Servizio/i ") offerta dalla società EVY, SAS con capitale di 1.955.08, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero SIREN 902 019 819 e con sede legale al 38 rue des Mathurins 75008 Parigi, che gestisce il sito Internet www.evy.eu (di seguito il "Sito ") e la cui attività consiste nella distribuzione di prodotti assicurativi.

Il presente documento specifica le CGV dei Servizi offerti da EVY agli Utenti. Tutti gli Utenti sono invitati a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima di abbonarsi ai Servizi EVY.

Articolo 2 - Definizioni

"Condizioni generali di utilizzo" o "Condizioni generali " si riferisce alle condizioni generali di utilizzo del Sito nonché alle condizioni generali di utilizzo che regolano tutti i rapporti contrattuali tra EVY e l'Utente nell'ambito del Servizio;

"Spazio utente " si riferisce alla pagina a cui l'Utente ha accesso dopo essersi iscritto al Servizio;

"Identificativi " si riferisce a un indirizzo e-mail che consente all'Utente di accedere al Servizio;

Per " Internet " si intende l'insieme di reti informatiche e di telecomunicazioni interconnesse, di portata mondiale, che comunicano tramite server che utilizzano protocolli specifici, a qualsiasi apparecchiatura terminale, presente o futura, collegata direttamente o indirettamente a un punto terminale delle suddette reti, al fine di trasmettere, elaborare o ricevere informazioni;

"Utente" o "Utente finale " si riferisce a qualsiasi utente che si sia iscritto al Servizio EVY direttamente o indirettamente, tramite l'acquisto di un prodotto da un partner EVY, sia su Internet che in un negozio fisico;

"Parti " si riferisce sia a EVY che all'Utente;

"Servizio/i " si riferisce a tutti i servizi offerti da EVY, in particolare l'assicurazione di affinità dei prodotti, la gestione del back-office e la gestione dei sinistri;

"Sito " si riferisce al sito Internet creato, sviluppato e gestito da EVY e accessibile all'Utente;

I termini definiti avranno lo stesso significato sia che vengano utilizzati al singolare o al plurale, al femminile o al maschile.

Articolo 3 - Durata

Entrata in vigore

Le presenti CGU entreranno in vigore a partire dal 9 maggio 2022 e saranno applicabili all'Utente alla data della loro accettazione, ossia al momento della sottoscrizione dei Servizi EVY sul sito Internet di un Venditore partner.

Durata

Le presenti CGU sono concluse per la durata del/i Servizio/i sottoscritto/i con EVY dall'Utente.

Modifiche

EVY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini, le condizioni e le menzioni delle presenti CGU, in particolare in caso di evoluzioni tecniche, giuridiche o giurisprudenziali o al momento dell'implementazione di nuovi servizi. In caso di modifica, le nuove CGU saranno trasmesse per e-mail all'Utente all'indirizzo di posta elettronica comunicato da quest'ultimo a EVY al momento dell'iscrizione al/ai Servizio/i. Si riterrà che l'Utente abbia accettato le CGU modificate.

Sospensione

EVY può, con un preavviso di una settimana, sospendere l'accesso dell'Utente ai Servizi se ritiene che l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente presenti dei rischi o, in particolare, per uno dei seguenti motivi

- persona o entità i cui beni sono congelati,

- uso fraudolento o inappropriato dei Servizi da parte dell'Utente,

- elevato sospetto di mancata consegna di un prodotto pagato e gravato da un Servizio EVY,

- reclami multipli ricevuti dal nostro supporto,

- sospetto di operazioni informatiche volte a facilitare la distribuzione di virus, software maligni, di qualsiasi tipo, compresa la facilitazione della copia dei nostri siti e delle nostre infrastrutture,

- mancato rispetto di tutti o parte dei TOS.

La risoluzione comporterà la chiusura dello Spazio Utente e la rimozione dell'accesso al Servizio. Tutte le somme dovute all'Utente alla data di chiusura saranno quindi trasferite sul suo conto bancario. EVY è autorizzato ad archiviare tutti gli elementi che hanno motivato tale decisione, in particolare per produrli nei tribunali competenti.

L'Utente rimane responsabile, anche finanziariamente, di tutti i suoi pagamenti, anche quando l'accesso al suo Spazio Utente o ai Servizi viene sospeso.

In caso di sospensione dei Servizi a causa del sospetto di un uso non consensuale da parte dell'Utente, è probabile che EVY contatti l'Utente per consentirgli di accedere ai propri Servizi o account, in modo sicuro.

L'Utente è invitato a contattare il nostro servizio di assistenza in caso di sospetto di iscrizione fraudolenta ai Servizi o di connessione fraudolenta da parte di terzi ai suoi servizi o account.

Articolo 4 - Utilizzo del Servizio

4.1 - Condizioni di accesso al Servizio

Per utilizzare il Sito e accedere ai Contenuti, l'utente deve:

- avere almeno 18 anni o essere altrimenti in grado di stipulare un contratto vincolante,

- avere la capacità di stipulare un contratto vincolante e non essere vietato di farlo ai sensi di qualsiasi legge applicabile,

- essere residente in un paese in cui il Servizio è disponibile,

- non essere una persona o un'entità designata da misure di congelamento di fondi e attivi in Europa,

Infine, tutte le informazioni di registrazione devono essere accurate, veritiere e complete, e ciò deve valere in ogni momento.

4.2 - Processo di registrazione

Per accedere ai Servizi dello Spazio Utente EVY e beneficiare delle funzionalità e dei vantaggi dello Spazio Utente, è necessario aver sottoscritto un prodotto assicurativo EVY al momento dell'acquisto di apparecchiatura da un Venditore.

Il conferimento di alcune informazioni (tra cui l'indirizzo e-mail) al momento dell'acquisto presso un Fornitore creerà automaticamente un account EVY, che l'utente potrà finalizzare online per accedere al proprio Spazio utente.

Per accedere ai Servizi online, l'utente è invitato a convalidare espressamente l'accettazione delle presenti CGU. L'utente conferma di aver letto e accettato le presenti CGU che stabiliscono un rapporto contrattuale tra l'utente ed EVY.

Per creare il vostro Account e per poter beneficiare appieno dei Servizi, sono necessari alcuni dati personali, come gli identificatori di connessione, il vostro cognome e nome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro indirizzo postale e il vostro numero di telefono.

4.3 - Descrizione del servizio

Come descritto nel preambolo delle presenti Condizioni Generali, per l'Utente il sistema EVY comprende uno o più prodotti assicurativi di affinità, un servizio di assistenza post-vendita, nonché uno Spazio Utente accessibile dal Sito EVY.

Articolo 5 - Dati personali e cookie

5.1 - Dati personali

I dati personali raccolti dagli Utenti sono trattati da EVY per le seguenti finalità: gestione del Servizio, gestione delle registrazioni e della creazione di account, fornitura del Servizio, gestione del rapporto contrattuale.

Le informazioni che devono essere fornite sono identificate come tali nel modulo di registrazione. Se l'utente non fornisce queste informazioni, non potrà accedere al suo Spazio utente.

I dati personali trattati potranno essere comunicati ai subappaltatori di EVY, alle organizzazioni finanziarie, a qualsiasi società collegata a EVY nell'ambito della pubblicazione e della gestione del sito web di EVY, alle autorità amministrative e giudiziarie, ai legali e ai consulenti di EVY e a qualsiasi persona che intervenga nell'ambito di un audit, se necessario.

L'Utente beneficia in qualsiasi momento di un diritto di accesso, di un diritto alla portabilità dei dati, di un diritto di rettifica, di un diritto di richiedere la cancellazione dei dati, di un diritto di limitazione e di un diritto di opposizione alle informazioni che lo riguardano, che può esercitare inviando un'e-mail a EVY al seguente indirizzo: dpo@evy.eu.

In ogni caso, per qualsiasi ulteriore informazione sulla raccolta e l'utilizzo dei dati personali, l'Utente è invitato a consultare la Privacy Policy di EVY accessibile cliccando sul seguente link https://www.evy.eu/privacy-policy

Articolo 6 - Responsabilità di EVY

6.1 - Generale

EVY si impegna ad adempiere agli obblighi che le competono con tutta la cura consueta della sua professione e a rispettare le regole del mestiere. EVY potrà ricorrere a subappaltatori di sua scelta per la realizzazione del Servizio e rimarrà l'unico responsabile nei confronti dell'Utente per l'esecuzione dei suoi obblighi. EVY sarà in ogni caso vincolata da un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

6.2 - Limitazione di responsabilità

Lo Spazio Utente e i Servizi in esso contenuti sono soggetti a un obbligo di mezzi. Alcuni di questi Servizi possono cambiare o essere rimossi. EVY non può garantire la disponibilità di tali Servizi né la loro perfetta adeguatezza alle esigenze dell'utente.

EVY non può essere ritenuta responsabile per gli errori commessi dall'Utente nell'indicazione dei propri dati al momento della sottoscrizione dei Servizi.

6.3 - Manutenzione e sviluppo del Servizio

EVY non può garantire un accesso continuo e sicuro al Servizio, in quanto il suo corretto funzionamento può essere influenzato da numerosi fattori al di fuori del controllo di EVY. Di conseguenza, EVY non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi o disturbi che possono interessare il Servizio, di eventuali virus o il malware, malfunzionamenti, bug, errori o imprecisioni di qualsiasi tipo presenti sul Sito.

EVY si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio, senza alcun indennizzo o preavviso, per effettuare operazioni di manutenzione legate a sviluppi tecnologici o necessarie alla continuità del Servizio.

EVY si riserva il diritto di modificare o aggiornare il proprio hardware, il proprio sistema operativo e, in generale, tutto o parte del Servizio, tenendo conto dell'evoluzione della tecnologia. EVY si riserva il diritto di interrompere definitivamente il Servizio, senza alcun risarcimento all'Utente.

Articolo 7 - Responsabilità dell'Utente

L'Utente si impegna a collaborare in buona fede con EVY e a fornirle senza indugio tutte le informazioni pertinenti al fine di fornire il Servizio più efficiente possibile. In particolare, deve avere un indirizzo e-mail valido e assicurarsi che le sue e-mail vengano ricevute correttamente.

Inoltre, l'Utente si impegna ad aggiornare le informazioni fornite nel più breve tempo possibile e sarà l'unico responsabile delle possibili conseguenze del mancato aggiornamento di tali informazioni.

L'Utente si impegna a non offrire a nessun'altra persona l'accesso al Servizio sotto la sua identità o pseudonimo e si assumerà le conseguenze dell'uso del suo account, anche a sua insaputa, da parte di una persona che utilizza il suo login e la sua password.

Articolo 8 - Disposizioni generali

8.1 - Autonomia delle disposizioni

Se una delle disposizioni delle Condizioni Generali dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, in virtù di una norma di legge in vigore o di una decisione giudiziaria divenuta definitiva, sarà modificata al fine di ottenerne la validità o sarà considerata come non scritta, senza tuttavia comportare la nullità delle Condizioni Generali, né alterare la validità delle altre disposizioni.

8.2 - Non rinuncia

Il fatto che una delle parti non rivendichi l'applicazione di una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali o ne accetti la mancata applicazione, sia essa permanente o temporanea, non sarà interpretato come una rinuncia da parte di tale parte al diritto di far valere successivamente tale o qualsiasi altra disposizione delle Condizioni Generali.

Articolo 9 - Esistenza di una difficoltà

Per qualsiasi difficoltà o reclamo, l'Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di EVY in modo che le Parti possano cercare di trovare una soluzione amichevole alla controversia in essere tramite e-mail al seguente indirizzo: support@evy.eu

L'Utente deve comunicare al Servizio Clienti gli elementi che giustificano la sua identità e le ragioni delle difficoltà incontrate.

Articolo 10 - Legge applicabile e giurisdizione

Previa richiesta scritta degli Utenti a EVY entro un termine ragionevole, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali e in particolare alla loro validità, interpretazione o qualificazione, alla loro esecuzione o non esecuzione, alla loro interruzione o risoluzione, potrà essere portata davanti al tribunale competente.

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. La lingua delle Condizioni Generali è il francese.